Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'Agence Casanova, éditrice de PLANICASA et basée à Saint-Avold. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du service, PLANICASA peut traiter :

• les informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone ;
• les informations relatives aux comptes professionnels, aux collaborateurs, aux établissements, aux prestations et aux horaires ;
• les informations nécessaires aux rendez-vous : professionnel, prestation, date, horaire, statut et historique ;
• les préférences de notification et, si vous activez les notifications push, les données techniques d'abonnement de votre appareil ;
• les informations de facturation et références de transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par PLANICASA ;
• les données techniques et de sécurité nécessaires au fonctionnement du site, telles que l'adresse IP, les journaux techniques, les informations de session et le navigateur utilisé ;
• les informations transmises volontairement au support par le formulaire de contact.

3. Finalités et bases légales

Ces données sont traitées afin de :

• créer et administrer les comptes, agendas, pages professionnelles et rendez-vous, sur la base de l'exécution du service demandé ;
• envoyer les confirmations, rappels et notifications nécessaires à la gestion des rendez-vous, sur la base de l'exécution du service ;
• gérer les paiements, factures et obligations comptables, sur une base contractuelle et légale ;
• répondre aux demandes de support, sur la base de l'exécution du service ou de l'intérêt légitime de PLANICASA à assister ses utilisateurs ;
• prévenir la fraude, sécuriser les comptes et assurer le bon fonctionnement de la plateforme, sur la base de l'intérêt légitime de PLANICASA ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement et le support de PLANICASA. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, l'envoi d'emails et de notifications, la sécurité, la lutte contre le spam et le traitement des paiements.

Les informations d'un rendez-vous sont accessibles au client concerné ainsi qu'au professionnel et, le cas échéant, à ses collaborateurs autorisés. PLANICASA ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

5. Durées de conservation

Les données de compte et de rendez-vous sont conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis supprimées ou archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, à la preuve des transactions et à la défense des droits de PLANICASA. Les documents de facturation sont conservés pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

Lorsqu'un compte est supprimé, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des données devant être conservées en vertu d'une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données et la loi française, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer un droit, utilisez le formulaire de contact en précisant votre demande et l'adresse email associée à votre compte. Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre espace lorsque cette option est disponible.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et stockage local

PLANICASA utilise uniquement les cookies et mécanismes de stockage strictement nécessaires à la connexion, au maintien des sessions, à la sécurité des formulaires et aux fonctionnalités demandées. Aucun cookie publicitaire ou traceur marketing n'est nécessaire au fonctionnement du service.

8. Sécurité

PLANICASA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs doivent conserver leurs identifiants confidentiels et signaler toute activité suspecte.

9. Rôle des professionnels

Le professionnel qui utilise PLANICASA pour gérer les données de ses clients reste responsable des traitements qu'il décide dans le cadre de son activité. Il lui appartient notamment d'informer ses clients et de respecter les obligations applicables à sa profession. PLANICASA agit comme prestataire technique pour les traitements réalisés pour le compte du professionnel.

10. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du service ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026.